Ana sayfa/Uzaktan destek

MARDİN’DEN TÜRKİYE GENELİNE · ANYDESK İLE

Logo desteği tek bağlantıyla başlasın.

Logo Go 3, Tiger 3, Start, Bordro Plus ve e-Dönüşüm süreçlerinizde uzaktan destek alın. Uzmanımızla görüştükten sonra AnyDesk’i açın; bağlantı yalnızca sizin onayınızla başlasın.

AnyDesk’i indir Destek talebi oluştur

UZAKTAN DESTEK SÜRECİ

Önce talebinizi dinliyor, sonra birlikte çözüyoruz.

Türkiye’nin 81 ilindeki işletmelere Mardin merkezimizden ulaşıyoruz. Her bağlantı, talebiniz ve açık onayınız doğrultusunda başlatılır; işlem sonunda sonucu birlikte kontrol ederiz.

KULLANACAĞIMIZ TEK BAĞLANTI ARACI

AnyDesk

Destek görüşmeniz sırasında AnyDesk’i indirin veya bilgisayarınızda kuruluysa uygulamayı açın. Ekrandaki AnyDesk adresini yalnızca görüştüğünüz destek uzmanına iletin.

AnyDesk’i indir İndirme bağlantısı AnyDesk’in resmî sayfasına yönlendirir.

BAĞLANTI ÖNCESİ HAZIRLIK

İşleminiz kesintisiz ilerlesin.

Bilgisayarınızı açık ve internete bağlı tutun.
Çalışmanızı kaydedin; gizli veya kişisel belgeleri kapatın.
Logo programınızda sorun yaşadığınız ekrana gelin.
AnyDesk adresini yalnızca uzmanımızla paylaşın.

NASIL ÇALIŞIYORUZ?

Talebinizden çözüme üç açık adım.

Talebinizi iletin

Telefon, WhatsApp veya iletişim formuyla kullandığınız Logo ürününü ve yaşadığınız ihtiyacı anlatın. Uzmanımız uygun destek zamanını sizinle planlasın.

AnyDesk bağlantısını onaylayın

Görüşme sırasında AnyDesk adresinizi paylaşın ve bağlantı isteğini ekranda kendiniz onaylayın. Uzmanınız işlem boyunca sizinle iletişimde kalır.

Çözümü birlikte kontrol edin

İlgili ayar veya işlem üzerinde çalışalım; ardından sonucu sizinle test edelim. İş bitince oturumu kapatın ve bağlantının sona erdiğini doğrulayın.

HANGİ KONULARDA?

Logo iş süreçleriniz için uzman desteği.

Logo Go 3, Tiger 3, Start ve Bordro Plus kullanım desteği
Kurulum, sürüm güncelleme ve kullanıcı ayarları
e-Fatura, e-Arşiv, e-İrsaliye ve e-Defter süreçleri
Devir, veri aktarımı, rapor ve form düzenlemeleri
Kullanıcı eğitimi ve günlük iş akışlarının iyileştirilmesi

Talebin kapsamı ve mevcut lisans durumunuz ilk görüşmede birlikte değerlendirilir.

KONTROL SİZDE

Güvenli bağlantı açık onayla başlar.

AnyDesk bağlantısını yalnızca Artuklu Danışmanlık ekibiyle destek görüşmesi yaptıktan sonra başlatın. Bilgisayarınızdaki bağlantı isteğini siz onaylarsınız; ekranınızı izleyebilir ve oturumu istediğiniz an sonlandırabilirsiniz.

AnyDesk parolanızı veya doğrulama kodunuzu herkese açık alanlarda paylaşmayın.
Banka, e-Devlet veya kişisel hesap parolalarınızı destek oturumunda yazmayın.
İşlem bittiğinde AnyDesk oturumunu kapatın; kalıcı erişim ayarlarını etkinleştirmeyin.

SIK SORULANLAR

Uzaktan destek hakkında merak edilenler.

Uzaktan destek hangi illere veriliyor?

Mardin merkezimizden Türkiye’nin 81 ilindeki işletmelere AnyDesk üzerinden uzaktan destek sunuyoruz. Yerinde çalışma ihtiyacı ayrıca değerlendirilir.

AnyDesk’i destek almadan önce kurmalı mıyım?

İsterseniz AnyDesk’i önceden indirebilirsiniz. Uygulamayı açıp bağlantı adresinizi paylaşmanız için destek görüşmesini bekleyin; bağlantıyı uzmanımız yönlendirdiğinde onaylayın.

Bilgisayarıma ne zaman bağlanabilirsiniz?

Bağlantı, destek talebiniz alındıktan ve sizinle zamanlama konusunda anlaşıldıktan sonra başlatılır. Ekranınızdaki bağlantı isteğini siz onaylarsınız.

Uzaktan destek sırasında oturumu durdurabilir miyim?

Evet. Ekranınızda olanları takip edebilir ve AnyDesk oturumunu istediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz. İş tamamlandığında bağlantıyı kapatın.

Hangi Logo ürünleri için uzaktan destek alabilirim?

Logo Go 3, Tiger 3, Start, Bordro Plus, e-Dönüşüm, devir, raporlama ve kullanıcı eğitimi taleplerinizi iletebilirsiniz. Kapsam ilk görüşmede netleştirilir.

AnyDesk parolamı veya doğrulama kodumu paylaşmalı mıyım?

Parola, tek kullanımlık doğrulama kodu, banka veya e-Devlet bilgilerinizi paylaşmayın. Yalnızca görüştüğünüz uzmana ekrandaki oturum adresini iletin ve bağlantıyı kendiniz onaylayın.